Klacht: bezorging

Adrie van Trijp op 29 augustus 2022 over BN DeStem in de categorie Kranten - Regionaal

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf BN DeStem
Status Open
Datum 29 augustus 2022

Een abonnee van BN DeStem heeft een klacht ingediend over de bezorging van zijn proefabonnement, dat alleen op zaterdag geldig was. Na een telefoontje en een e-mail over een verlengingsaanbieding, ontving hij op de afgesproken zaterdag geen krant. Hij heeft geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice, maar zonder succes.

Mijn Klacht:

dhr/mvr. DE Stem.

Ik heb/had een proefabonnement van 6 weken alleen op zaterdag . Nu werd ik Donderdag gebeld met een aanbieding om te verlengen maar ik had geen interesse daarin ,op vrijdag een mail gekregen waarin de aanbieding alsnog stond en dat het zou eindigen op 2 September. Op Zaterdag jl. geen krant in de bus ( hoe snel kun je zijn )Vanaf Zaterdagmiddag en Zondag ben ik bezig geweest om contact te maken wat na ik hoop bij deze zal lukken.
Een hint kan zijn om bij de colporteurs de telefoon af te pakken tot zolang er genoeg bezorgers zijn in de regio ???

Gewenste Oplossing:

De krant in de bus op de dagen dat je er recht op hebt ,ik heb vorig jaar zelf al aangeboden om hem op te halen bij Primera maar dat is/was te omslachtig werd gezegd

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BN DeStem

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BN DeStem nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Adrie van Trijp
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM