Mijn Klacht:
Vandaag heb ik wederom geen krant ontvangen. De laatste maanden komt dit met regelmaat voor. Als ik op tijd ben, kan ik een tegoedbon krijgen om zelf de krant alsnog ergens af te halen. Ik ben voor mijn werk vaak al heel vroeg de deur uit en ben met regelmaat pas ná 12.00, 16.30/17.00 uur thuis. Dan loop ik de krant sowieso mis. Het stoort me dat ik dan geen melding meer kan maken en/of geen krant meer ergens op kan halen. Ik vind het niet klantvriendelijk om zelf mijn krant ergens af te moeten halen. Ik betaal niet voor niets voor een abonnement op de papieren krant. Ik kan uiteraard de digitale versie lezen, maar dit vind ik niet prettig, kan dan ook de puzzels niet maken. Er wordt wel geld teruggestort van de niet bezorgde krant, dat is prima. Een hele enkele keer de krant niet ontvangen, daar doe ik echt niet heel moeilijk over, maar het begint nu toch wel de spuigaten uit te lopen. Afgelopen zaterdag, 30 juli, ook geen krant ontvangen en ook toen was het ná 16.30 dat ik thuis was. Melding gemaakt, maar niets meer van gehoord. Ik ben al heel lang abonnee van bndestem, ik ga ervan uit dat dit goed opgelost zal worden.
Gewenste Oplossing:
Iedere dag de krant, of nabezorgen, zodat ik niet na een lange dag werken de deur nog uit moet om de krant ergens af te halen.
Ruimere tijd om een niet-bezorgd melding te maken.
