Klacht: Bezorging

Dhr. J. Dietvorst op 18 juli 2020 over BN DeStem in de categorie Kranten - Regionaal

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf BN DeStem
Status Open
Datum 18 juli 2020

Een abonnee van BN DeStem uitte zijn onvrede over de onbetrouwbare bezorging van de krant op zaterdag. Hij heeft langer dan 90 minuten gewacht op een tegoedbon na het niet ontvangen van de krant en wacht ook nog steeds op een bevestiging voor het doorsturen van de krant tijdens zijn vakantie. Na 47 jaar abonnement is hij teleurgesteld over de gebrekkige service en vraagt om een vergoeding.

Mijn Klacht:

De bezorging op zaterdag laat nogal eens te wensen over. Bij bericht geen krant ontvangen op zaterdag meld u een tegoedbon doorgaans binnen 30 minuten. Helaas ook geen bon, ik zit nu al 90 minuten te wachten op de bon,
Ook zit ik nog steeds op een bevestiging van jullie te wachten om in juni de krant door te laten sturen. De krant is daardoor tijdens onze vakantie 14 dagen gewoon thuis bezorgd, dit werkt dus ook niet. Na thuiskomst kunnen de kranten direct bij het oud papier. Jammer. Ik verwacht een vergoeding in deze.
Al met al, afspraken zijn niet te maken. Ik ben al 47 jaar abonnee op uw krant en
ben diep teleurgesteld. Ook de krant van vandaag, zaterdag 18 juli, is niet meer voorradig in de dichtstbijzijnde supermarkt, dus geen kans voor mij om nog een editie te kunnen krijgen.
Graag uw reactie!

Gewenste Oplossing:

Als u u houdt aan afspraken !
En de bezorger maar weer eens extra aandacht geeft om op zaterdag de krant te bezorgen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BN DeStem

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BN DeStem nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Dhr. J. Dietvorst
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM