Klacht: Bezorgen

Ad Huijbregts op 22 januari 2022 over BN DeStem in de categorie Kranten - Regionaal

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf BN DeStem
Status Open
Datum 22 januari 2022

Er zijn herhaaldelijk klachten over het niet ontvangen van de krant op zaterdag, ondanks meerdere meldingen bij BN DeStem. De klager vermoedt dat de bezorger moeite heeft met het vinden van hun adres, mogelijk door een gebrek aan opname in het navigatiesysteem. Ondanks toezeggingen dat de klachten worden doorgegeven aan de bezorgdienst, blijft het probleem aanhouden.

Mijn Klacht:

Verschillende keren hebben wij op zaterdag geen krant ontvangen, dat heb ik al een paar keer gemeld en ook enkele keren niet. Als wij op zaterdag een andere bezorger hebben dan op de normale wekelijkse dagen kan het zijn dat hij ons niet kan vinden. Onze postcode is nog niet opgenomen in het navigatie systeem, misschien is dat het probleem maar nog dan vind ik het slecht van BN de stem.
Telkens als ik meld dat wij de krant niet hebben ontvangen word er gezegd dat de klacht ook aan de bezorgdienst doorgegeven wordt, maar daar wordt mij inziens niets mee gedaan anders zou het probleem na een melding opgelost moeten zijn.

Gewenste Oplossing:

Er is voor mij maar een oplossing en dat is de krant gewoon op zaterdag in de bus stoppen bij ons

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BN DeStem

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BN DeStem nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Ad Huijbregts
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM