Klacht: Abbonee

Serena2009 op 18 december 2017 over BN DeStem in de categorie Kranten - Regionaal

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf BN DeStem
Status Open
Datum 18 december 2017

Een abonnee van BN DeStem ontvangt onverwacht de krant en ontdekt dat er een rekening bij zit voor een abonnement dat zij niet heeft aangevraagd. Ondanks haar uitleg over de schuldsanering en het verzoek om het abonnement stop te zetten, wordt haar verteld dat dit pas na een bepaalde datum mogelijk is.

Mijn Klacht:

ik ontvang al een paar weken bn de stem
Dus ging er vanuit dat iemand mijn een krant voor vier weken kado had gedaan zoals mijn schoonvader wel eens meer doet wat schets mijn verbazing er zat een rekening bij de krant van een abonnement net gebeld naar de stem dat wij omdat we in de schuldsanering zitten geen krant mogen en wij dit ook niet hebben aangevraagd en ik geen abonnement wil krijg ik van die vriendelijke vrouw te horen ja sorry mevrouw ik kan het niet stop zetten waarop ik antwoord ik heb nergens iets ingevuld en niet getekend dus wil de krant niet ontvangen waarop zei antwoord na 27 okt 2018 kunt u hem stopzetten

Gewenste Oplossing:

Niet tevreden

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM