Lievelien1 op 27 juli 2012 over Blue Lagoon Scheveningen in de categorie Cafés en Restaurants
Een bezoeker van Blue Lagoon in Scheveningen heeft een klacht ingediend over het uitgebreide ontbijt. Volgens de klant was koffie en thee niet inbegrepen, ondanks dat dit in de voorwaarden vermeld stond, waardoor de klant de kosten voor de koffie moest betalen. De klant vindt dit geen juiste weergave van een uitgebreid ontbijt.
Hallo!,
Zondag een stranddag met uitgebreid ontbijt gedaan bij blue lagoon in Scheveningen
Nu bleek dat er geen koffie en thee bij dit uitgebreid ontbijt zat?, terwijl dit wel vermeld was bij de voorwaarden.
Uiteindelijk moesten we de koffie toch afrekenen.
Ik noem dat geen uitgebreid ontbij.
Een gratis koffie voor 2
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
