Klachtenbrief voor BloomEra

Betreft: Juridische klacht - Defecte Stofzuiger

Datum: {Huidige datum}

Aan:
BloomEra Klantenservice
{Adres}
{Postcode} {Plaats}

Van:
{Uw naam}
{Uw adres}
{Uw postcode} {Uw plaats}
{Uw e-mailadres}

Geachte heer /mevrouw,

Ik schrijf om een klacht in te dienen over de gebrekkig functionerende stofzuigers die ik bij uw bedrijf heb gekocht. Na veelvoudig gebruik bemerkte ik dat de stofzuiger geen correcte functionaliteit onderhoudt, wat in strijd is met mijn consumentenrecht op een goed product volgens artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek.

Bovendien zijn mijn pogingen om via e-mail contact op te nemen met uw klantenservice alleen beantwoord door een chatbot, welke mijn problemen niet adequaat kon adresseren. Dit weerspiegelt een gebrek aan geschikte klantenservice die, naar mijn mening, in strijd is met het beginsel van billijke handel zoals uiteengezet in de Richtlijn Oneerlijke Handelspraktijken 2005/29/EG.

Gezien de bovenstaande kwesties, verzoek ik beleefd om een volledige terugbetaling van mijn aankoop. Dit verzoek wordt gedaan op basis van mijn rechten als consument, in overeenstemming met de Wet Koop op Afstand (artikel 230o Burgerlijk Wetboek), waarbij ik het recht heb een product te retourneren of een terugbetaling te vragen binnen 14 dagen na de dag waarop het product is geleverd.

Ik verzoek u vriendelijk deze kwestie met de hoogste urgentie te behandelen. Indien mijn verzoek niet binnen een redelijke termijn wordt ingewilligd, behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen.

In afwachting van uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groet,

{Uw naam}