Klacht: blonde ultime

op 14 augustus 2016 over Schwarzkopf in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

geachte,
in goede trouw koop ik jullie product om mijn haar beetje blonder te maken, resultaat is hoog goud , geel,
en er staat echt wel op jullie verpakking licht het haar tot 6 tinten op, met anti-geel effect
Ik ben nog nooit zo geel geweest als nu, zelfs met een grijsshampoo is dit niet op te lossen

dus ik ben echt niet tevreden over jullie product

Gewenste Oplossing:

als mijn haar niet meer gouden geel is

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Schwarzkopf over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Schwarzkopf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Schwarzkopf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Schwarzkopf

Heeft op 27 oktober 2016 om 15:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Moerenhout,

Allereerst onze excuses voor de negatieve ervaring.

Tot op heden hebben wij geen antwoord ontvangen op de verschillende mails die vanuit info.cosmetics@henkel.com werden verstuurd. Hierdoor zijn wij genoodzaakt om uw dossier te beschouwen als afgehandeld.

Indien u bijkomende vragen heeft kunt u ons altijd telefonisch contacteren op het algemeen nummer 030 607 36 50. Wij zijn iedere werkdag bereikbaar van 9u tot 17u.

Wij hopen u hiemree voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groeten,

Henkel Beauty Care

Alle klachten die gemeld zijn door NickskeMoerenhout