Klacht: Blokkering

-0000 op 23 augustus 2022 over Babybytes in de categorie Babykleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Babybytes
Categorie Babykleding
Status Open
Datum 23 augustus 2022

Een gebruiker van Babybytes ervaart een blokkering van zijn account na het plaatsen van een reactie op een forum. Na een sarcastische opmerking van een andere gebruiker, die als onprettig werd ervaren, reageerde de klager kort, waarna de blokkering volgde zonder duidelijke reden. De klager voelt zich onterecht behandeld en herkent zich niet in de opgegeven redenen voor de blokkade.

Mijn Klacht:

Definitie van een forum:

”Een forum is een plaats waar mensen online samenkomen om berichten te plaatsen of te lezen, bestanden te delen en om te discussiëren met andere leden. Je kunt deelnemen aan discussies in een forum (via berichten of in een gesprek) of alleen meekijken.”

Een bericht geplaatst op BabyBytes, waarbij ik een erg sarcastische opmerking kreeg. Aangezien dit niet prettig voelde, heb ik hierop gereageerd dat ik de reactie flauw vond. Verder geen enkele andere reactie gegeven. Zeer kort na mijn reactie kon ik niet meer inloggen op BabyBytes en kreeg ik een melding dat mijn account was geblokkeerd. Daarbij stonden allerlei redenen waarom mijn account geblokkeerd kon zijn. Nou… ik herkende me nergens in. Als dit al een fout is in de ogen van een moderator waardoor je een blokkade krijgt… dan kun je denk ik zo’n beetje al je leden blokkeren. Het lijkt me dat wanneer iets onprettig voelt, je net zoals in het dagelijks leven, dit mag benoemen.

Onderaan de pagina stond als je het er niet mee eens was dat je een mail kon sturen. Dit netjes gedaan, maar gewoon helemaal geen reactie teruggekregen.

Wat een bijzonder beleid is dit. Hoe kun je nou iemand blokkeren die zich totaal niet bewust ervan is wat de reden is. Ik krijg hier een beetje een vreemd gevoel bij, namelijk dat diegene waarop ik reageerde in een bepaalde voorkeurspositie zit, waardoor ik zo gemakkelijk geblokkeerd kon worden.

Als dit de manier is waarop dit forum moet draaien dan is dat erg jammer. Het voldoet duidelijk niet aan de definitie. Fijn om herkenning te lezen bij twee andere leden.

Gewenste Oplossing:

Verwijdering van mijn account. Dit is geen forum waar ik mij prettig en veilig voel.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Babybytes

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Babybytes nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door -0000
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM