Klacht: Blokkeren rekening

geertje1965 op 30 november 2014 over Paypal in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 december 2014
Reactie van het bedrijf:

Afgesloten.

Bedrijf Paypal
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 30 november 2014

Een gebruiker van PayPal ervaart frustratie door een langdurige blokkade van zijn rekening voor een onderzoek, waarbij bijna 2000 euro vastzit. Ondanks eerdere communicatie en een melding dat zijn account is vrijgegeven, blijft er een beperking op zijn toegang tot het geld. De klager voelt zich in het ongewisse door wisselende argumenten van PayPal en heeft ook problemen ondervonden met terugbetalingen aan kopers.

Mijn Klacht:

Hallo, mijn rekening is al weken geblokkeerd voor een onderzoek. Ben het een beetje beu, om nog verder met hun te mailen, bellen ed. Ik heb alle goederen verstuurd, en kan dit ook aantonen middels trackingnummers. Maar ze houden me al 4 weken aan het lijntje. Er staat bijna 2000,- euro geblokkeerd. Heb al een mail gekregen, dat mijn account , weer is vrijgegeven, maar er zit dus nog steeds een beperking op. Kan dus niet bij “mijn ” geld komen. Ze komen telkens weer met een ander argument. Ik krijg het idee, dat ze de boel gewoon aan het traineren zijn. Is tegen deze logge organisatie nou niets te doen. Heb ook al twee keer meegemaakt, dat er geld naar de koper is teruggestuurd. Dus deze persoon heeft twee keer zijn geld teruggestort gekregen. Maar door paypals werkwijze, met af-, en bijboekingen, wordt het allemaal het ondoorzichtig.

Misschien dat het op deze manier lukt.

Mvg
G.Karel

Gewenste Oplossing:

opheffing blokkering rekening. Heb alle goederen betaalt gekregen, en verstuurd. Kan alleen niet bij mijn geld komen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Paypal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Paypal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Paypal

Heeft op 08 december 2014 om 11:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Afgesloten.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM