About retour en terugbetaling problemen met blokker complaints for Blokker
Problemen met retourzendingen en terugbetalingen bij Blokker zijn een veelgehoorde bron van frustratie. Consumenten klagen over trage terugbetalingen, geweigerde retouren, en onduidelijke retourprocedures.
Uit 408 klachten bij Klacht.nl blijkt dat de meeste problemen gaan over de termijn van terugbetaling: wettelijk moet dit binnen 14 dagen, maar in de praktijk duurt het soms weken.
How to resolve your retour en terugbetaling problemen met blokker issue with Blokker
1. **Ken uw herroepingsrecht** — Bij online aankopen heeft u 14 dagen bedenktijd.
2. **Retourneer volgens de instructies** — Gebruik het retourformulier en bewaar het verzendbewijs.
3. **Stel een deadline** — Geef Blokker 14 dagen om terug te betalen.
4. **Stuur een ingebrekestelling** — Bij overschrijding van de termijn.
5. **Overweeg een chargeback** — Bij creditcardbetaling kunt u de betaling terugvorderen via uw bank.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron:
ConsuWijzer / ACM
Notable complaints: Retour en terugbetaling problemen met Blokker
Wij hebben vorig voorjaar een Durawood tuinset gekocht bij een Tuinmeubelvestiging van Blokker in Epe. Vooraf heb ik me verdiept in de diverse tuinmeubelen, door de website te bekijken en te vergelijken. Verder hebben wij ons in de winkel laten voorlichten door de verkoper. Een Durawood tuinset leek de ideale "onderhoudsvrije" variant voor hout. Mooie stoelen met mesh zitting en...
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Braakman, Hartelijk dank voor uw bericht. Allereerst willen wij u onze oprechte excuses aanbieden voor de onduidelijke communicatie. Via deze e-mail willen wij bevestigen dat u uw volledige tuinset retour kunt brengen naar het filiaal te Vaassen. Wij...
Op woensdag 4 september 2013 liep ik de Blokker winkel in Gouda aan de Kleiweg 24 binnen. Ik wilde een koekenpan kopen. Ik pak de pan van de rek en loop naar de kassa. Er staan geen andere klanten bij de kassa om af te rekenen. Dat komt goed uit. Ik hoef niet te wachten. Er staan twee vrouwen bij...
Reactie van het bedrijf:
Datum: 6 november 2013 Afdeling: Klantenservice Contact: E-mail Mijn excuses voor het vertoonde gedrag van onze medewerkers. Als het goed is heeft een collega van mij contact met je opgenomen om dit op een goede manier op te lossen. Je...
Mijn dochter van 3 jaar, heeft in haar schoen een speelgoed waterkoker gehad. Zij heeft hier de ochtend dat zij hem gekregen heeft mee kunnen spelen en al snel ging het knopje kapot waardoor de waterkoker het niet meer deed tot groot verdriet van mijn dochter. Gelukkig had ik de bon nog dus besloten we vanmiddag tussen alle bedrijvigheid door...
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Uit uw bericht blijkt dat u erg teleurgesteld bent over de manier waarop u in de Blokker winkel bent behandeld. Wij bedanken u voor de moeite die u heeft genomen om ons op...
Vanochtend kwam ik rons 10u de Blokker in Roosendaal binnen om een artikel te retouren. Bij binnenkomst zocht ik al oogcontact met een medewerkster maar die liep me gehaast voorbij alsof ik onzichtbaar was. Ik vond dat niet echt getuigen van vriendelijkheid maar ik kon me er verder niet druk om maken. Ik liep naar de klantenservicebalie en wachtte daar...
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw Jaspers, Uit uw bericht blijkt dat u erg teleurgesteld bent over de manier waarop u in de Blokker winkel bent behandeld. Wij bedanken u voor de moeite die u heeft genomen om ons op de hoogte te brengen...
Afgelopen woensdag (9 april) zou mijn bestelling van Blokker (twee loungestoelen geleverd worden tussen 08.00-11.00 uur (was bevestigd via telefoon). Toen ze om half een nog niet waren geweest ben ik gaan bellen met Blokker. Kreeg ze niet te pakken. Toen het nummer van Extra@home opgezocht. Uiteindelijk een lange wachttijd iemand aan de lijn. Kreeg doodleuk te horen dat de...
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Dielemans, Wij willen u allereerst onze excuses aanbieden voor de gang van zaken. Dit is absoluut niet de dienstverlening zoals blokker die voor ogen heeft. Helaas zijn wij ook afhankelijk van derden. Dat u daar als consument de...
In de aanbiedingskrant van week 39 (geldig van 21-09 t/m 30/09/2015) staat een aanbieding van een Tefal Stoomgenerator GV7340 voor € 139,-. Omdat op 23/09/2015 deze in Mijdrecht buiten een demomodel niet op voorraad was heeft men deze in de winkel voor mij besteld. Ik heb de stoomgenerator in de winkel afgerekend. Diezelfde dag krijg ik van Blokker een email...
Reactie van het bedrijf:
Beste mevrouw Wijnands, Hartelijk dank voor uw bericht Wij vinden het zeer vervelend dat wij uw bestelling niet hebben kunnen leveren. Wij begrijpen dat u hier ongemak door ondervonden heeft en bieden hier onze excuses voor aan. Blokker streeft ernaar...
Goedemiddag, ik werk voor HVO querido. Wij zijn een maatschappelijk georienteerde organisatie en zetten ons onder andere in voor mensen die dakloos zijn en voor mensen met verslavingsproblematiek. Met een van mijn bewoners (de heer van 't Hoenderdaal) heb ik een dirt devil spider aangeschaft vorige week maandag (2-5-2016). Voor 22.00 uur besteld is de volgende dag in huis vermeld...
Reactie van het bedrijf:
Beste heer, Hartelijk dank voor uw bericht. Vanmiddag hebben wij telefonisch contact gehad naar aanleiding van uw bericht. Met de order voor uw cliënt is helaas van alles mis gegaan. Hij heeft hierdoor helaas niet de service gekregen die wij...
Op 26 oktober heb ik mijn eerste bestelling geplaatst bij Blokker. Ik heb duidelijk twee witte taartenplateaus aangevinkt van Rudolph’s Bakery en vervolgens ontvang ik twee roze. Dan betaal je ook nog eens extra kosten om de zending thuis te laten bezorgen en ontvang je vervolgens de verkeerde zending, waar ik uiteindelijk meer werk aan overhoud terwijl het mij juist...
Reactie van het bedrijf:
Beste heer/mevrouw El Ammari, Hartelijk dank voor uw bericht. Onze excuses voor het ongemak. Wij begrijpen dat het ontzettend vervelend is dat u niet de juiste producten geleverd heb gekregen. Wij hebben diverse filialen gesproken, deze hebben de witte taart...
Frequently asked questions
Hoelang duurt een terugbetaling?
Volgens de wet moet de verkoper binnen 14 dagen na ontvangst van uw retourzending het aankoopbedrag terugbetalen.
Moet ik de retourkosten betalen?
Dat hangt af van de voorwaarden. De verkoper mag retourkosten bij u leggen, maar moet dit vooraf duidelijk communiceren. Bij defecte producten zijn retourkosten altijd voor de verkoper.
Other issues with Blokker
