About klantenservice problemen met blokker complaints for Blokker
Problemen met de klantenservice van Blokker zijn een veelgehoorde klacht. Consumenten melden lange wachttijden, onbereikbare telefonische helpdesks, en verzoeken die niet of laat worden beantwoord.
Van de 647 klachten over dit onderwerp zien we dat frustratie over de service vaak erger is dan het oorspronkelijke probleem.
How to resolve your klantenservice problemen met blokker issue with Blokker
1. **Probeer meerdere kanalen** — Bel, mail, gebruik social media of de chat op de website.
2. **Documenteer uw pogingen** — Noteer datum, tijd, en wie u heeft gesproken.
3. **Stuur een aangetekende brief** — Bij geen reactie geeft dit een sterkere juridische positie.
4. **Meld uw ervaring bij Klacht.nl** — Openbare klachten leiden vaak sneller tot een reactie van Blokker.
5. **Overweeg de Geschillencommissie** — Als het bedrijf lid is van een brancheorganisatie.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron:
ConsuWijzer / ACM
Notable complaints: Klantenservice problemen met Blokker
Wij hebben vorig voorjaar een Durawood tuinset gekocht bij een Tuinmeubelvestiging van Blokker in Epe. Vooraf heb ik me verdiept in de diverse tuinmeubelen, door de website te bekijken en te vergelijken. Verder hebben wij ons in de winkel laten voorlichten door de verkoper. Een Durawood tuinset leek de ideale "onderhoudsvrije" variant voor hout. Mooie stoelen met mesh zitting en...
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Braakman, Hartelijk dank voor uw bericht. Allereerst willen wij u onze oprechte excuses aanbieden voor de onduidelijke communicatie. Via deze e-mail willen wij bevestigen dat u uw volledige tuinset retour kunt brengen naar het filiaal te Vaassen. Wij...
Op woensdag 4 september 2013 liep ik de Blokker winkel in Gouda aan de Kleiweg 24 binnen. Ik wilde een koekenpan kopen. Ik pak de pan van de rek en loop naar de kassa. Er staan geen andere klanten bij de kassa om af te rekenen. Dat komt goed uit. Ik hoef niet te wachten. Er staan twee vrouwen bij...
Reactie van het bedrijf:
Datum: 6 november 2013 Afdeling: Klantenservice Contact: E-mail Mijn excuses voor het vertoonde gedrag van onze medewerkers. Als het goed is heeft een collega van mij contact met je opgenomen om dit op een goede manier op te lossen. Je...
Mijn dochter van 3 jaar, heeft in haar schoen een speelgoed waterkoker gehad. Zij heeft hier de ochtend dat zij hem gekregen heeft mee kunnen spelen en al snel ging het knopje kapot waardoor de waterkoker het niet meer deed tot groot verdriet van mijn dochter. Gelukkig had ik de bon nog dus besloten we vanmiddag tussen alle bedrijvigheid door...
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Uit uw bericht blijkt dat u erg teleurgesteld bent over de manier waarop u in de Blokker winkel bent behandeld. Wij bedanken u voor de moeite die u heeft genomen om ons op...
Vanochtend kwam ik rons 10u de Blokker in Roosendaal binnen om een artikel te retouren. Bij binnenkomst zocht ik al oogcontact met een medewerkster maar die liep me gehaast voorbij alsof ik onzichtbaar was. Ik vond dat niet echt getuigen van vriendelijkheid maar ik kon me er verder niet druk om maken. Ik liep naar de klantenservicebalie en wachtte daar...
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw Jaspers, Uit uw bericht blijkt dat u erg teleurgesteld bent over de manier waarop u in de Blokker winkel bent behandeld. Wij bedanken u voor de moeite die u heeft genomen om ons op de hoogte te brengen...
Afgelopen woensdag (9 april) zou mijn bestelling van Blokker (twee loungestoelen geleverd worden tussen 08.00-11.00 uur (was bevestigd via telefoon). Toen ze om half een nog niet waren geweest ben ik gaan bellen met Blokker. Kreeg ze niet te pakken. Toen het nummer van Extra@home opgezocht. Uiteindelijk een lange wachttijd iemand aan de lijn. Kreeg doodleuk te horen dat de...
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Dielemans, Wij willen u allereerst onze excuses aanbieden voor de gang van zaken. Dit is absoluut niet de dienstverlening zoals blokker die voor ogen heeft. Helaas zijn wij ook afhankelijk van derden. Dat u daar als consument de...
Beste, Op 19 Oktober ben ik naar het filiaal in oostelijke handelskade gegaan om de Rudolf cake standaard te kopen (ik had gebeld met het verzoek om eentje voor mij achter te houden). Aangekomen in het filiaal zag ik dat de rose cake standaard was afgeprijsd, er was namelijk een stickertje op geplakt met 7,50. Na dit gezien te hebben...
Reactie van het bedrijf:
Beste heer/mevrouw Hamdi, Hartelijk dank voor uw bericht. Onze excuses voor het ongemak. Uit uw bericht blijkt dat u erg teleurgesteld bent over de manier waarop u in de Blokker winkel bent behandeld. Wij bedanken u voor de moeite die...
In de aanbiedingskrant van week 39 (geldig van 21-09 t/m 30/09/2015) staat een aanbieding van een Tefal Stoomgenerator GV7340 voor € 139,-. Omdat op 23/09/2015 deze in Mijdrecht buiten een demomodel niet op voorraad was heeft men deze in de winkel voor mij besteld. Ik heb de stoomgenerator in de winkel afgerekend. Diezelfde dag krijg ik van Blokker een email...
Reactie van het bedrijf:
Beste mevrouw Wijnands, Hartelijk dank voor uw bericht Wij vinden het zeer vervelend dat wij uw bestelling niet hebben kunnen leveren. Wij begrijpen dat u hier ongemak door ondervonden heeft en bieden hier onze excuses voor aan. Blokker streeft ernaar...
Goedemiddag, ik werk voor HVO querido. Wij zijn een maatschappelijk georienteerde organisatie en zetten ons onder andere in voor mensen die dakloos zijn en voor mensen met verslavingsproblematiek. Met een van mijn bewoners (de heer van 't Hoenderdaal) heb ik een dirt devil spider aangeschaft vorige week maandag (2-5-2016). Voor 22.00 uur besteld is de volgende dag in huis vermeld...
Reactie van het bedrijf:
Beste heer, Hartelijk dank voor uw bericht. Vanmiddag hebben wij telefonisch contact gehad naar aanleiding van uw bericht. Met de order voor uw cliënt is helaas van alles mis gegaan. Hij heeft hierdoor helaas niet de service gekregen die wij...
Frequently asked questions
Wat als het bedrijf niet reageert op mijn klacht?
Stuur een aangetekende brief met een duidelijke deadline (bijv. 14 dagen). Vermeld wat u verwacht en dat u verdere stappen overweegt bij geen reactie.
Kan ik een klacht indienen bij een toezichthouder?
Ja, afhankelijk van de sector kunt u terecht bij de ACM, AFM, of een branche-specifieke geschillencommissie.
Other issues with Blokker
