Mijn Klacht:

Vandaag wilde ik graag een vaas kopen. Hiertoe liep ik het filiaal Blokker in Wijchen binnen. Ik vond een vaas welke aan mijn wensen voldeed. Deze glazen vaas was erg beschadigd. Ik sprak bij de kassa de bedrijfsleider aan met de vraag of deze vaas mogelijk nog in het magazijn voorradig was. Ik werd te woord gestaan dat de vaas medio volgende week weer binnen kwam.
Ik zei dat de vaas welke ik in mijn handen hield erg beschadigd was met de intentie om de bedrijfsleider er toe te bewegen om deze vaas niet meer terug te zetten in de winkel. Ik zag dat de bedrijfsleider zonder mijn vraag te beantwoorden omdraaide. Op verdere vragen kreeg ik geen antwoord, waardoor ik het idee kreeg dat de bedrijfsleider verder niet meer met mij wilde praten.
U mag zelf invullen welke gedachten ik hierbij kreeg. Gezien het feit dat dit niet de eerste keer is dat ik op een niet vriendelijke manier door deze bedrijfsleider te woord wordt gestaan, maak ik nu van de gelegenheid gebruik om deze ervaringen met u te delen. Mede omdat ik na het delen van deze ervaring met vrienden en kennissen uit Wijchen, zelfde soort verhalen hoor over de wijze waarop klanten binnen dit filiaal te woord worden gestaan.

Gewenste Oplossing:

Een klant tevredenheidsonderzoek en/of training binnen dit filiaal zal mogelijk soelaas brengen. Mogelijk brengt dit aan het licht dat de bedrijfsleider in het bijzonder te lang hetzelfde werk doet.