TheRight73 op 30 november 2023 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels
Een klant heeft bijna vier weken geleden een shoptegoed gewonnen via Ranking The Talent, maar ondervindt problemen bij het inwisselen in de winkel vanwege een fout in de datum op de bon. Ondanks herhaalde pogingen om het probleem op te lossen, inclusief contact met de klantenservice, heeft de klant nog steeds geen oplossing of verdere communicatie ontvangen.
Bijna 4 weken geleden via Ranking The Talent een shoptegoed gewonnen. In de winkel werkte de bon niet. Stond een fout in de datum. Zou opgelost worden. Ik weer naar de winkel en werkte nog niet. Eergisteren klantenservice weer gebeld en probleem zou opgelost zijn en zou een mail krijgen. Nog steeds niets gehoord.
Nieuw shoptegoed die wel werkt.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
