Mijn Klacht:
Op 1 juni heeft een dame bij de Blokker mij een Tefal staafmixer verkocht met een cashback actie. Nu wil ik de cashback actie declareren maar blijkt deze verlopen te zijn bij Tefal op 28 mei. Ik kan dus geen geld terugkrijgen van Tefal en deze raden mij aan om contact op te nemen met Blokker. Vervolgens bel ik de klantenservice van Blokker die verteld dat ze niks kunnen doen, dit houdt zij stug vol en kan mij niet doorverwijzen naar iemand die mij wel kan/mag helpen, ook mag ik het artikel niet retourneren voor het volledige bedrag omdat deze 1x gebruikt is. De dame verteld mij dat ik een klacht in moet dienen. Dus ik kijk hoe ik een klacht in moet dienen en dit blijkt gewoon hetzelfde nummer te zijn als de klantenservice die ik net aan de lijn had. Maargoed hier vervolgens nogmaals het verhaal uitgelegd, ook deze dame kan en mag mij niet verder helpen en legt de schuld bij mij omdat ik een artikel heb gekocht die haar collega niet had mogen verkopen met deze cashback actie en verbreekt zonder pardon de verbinding.
Gewenste Oplossing:
Graag zou ik alsnog de cashback willen ontvangen en een excuses voor de fouten en slechte service van Blokker.
(10)
