Klacht: niet zichtbaar op Bonaire

janetk op 19 maart 2024 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 mei 2024
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag Janet, Ik wil je bedanken voor deze feedback. Wij hebben er inderdaad voor gekozen om alleen te kunnen bestellen in Nederland. Ik geef je feedback door. Groetjes, Blokker Klantenservice

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Blokker
Status Opgelost
Datum 19 maart 2024

Een klant heeft contact opgenomen met Blokker over het ontbreken van toegang tot de webwinkel vanuit Bonaire. Ondanks herhaalde verzoeken kreeg de klant te horen dat er geen bestellingen vanuit het buitenland mogelijk zijn, maar er werd niet ingegaan op de vraag waarom de webwinkel niet toegankelijk is voor buitenlandse klanten. De klant wijst erop dat er een grote groep potentiële klanten is die via Nederlandse webshops goederen naar het buitenland laat verzenden.

Mijn Klacht:

Via de klantenservice al contact gehad hierover, maar die komen na (meerdere herhalingen mijnerzijds!) met de mededeling dat er vanuit het buitenland niet besteld kan worden!
Prima, als dat het beleid is, maar waarom ik (en vele anderen) dan ook niet de webwinkel kunnen bekijken wordt hiermee niet beantwoord!
U laat als bedrijf een redelijk grote groep buiten uw klantenkring, want er wordt in het buitenland veel via Nederlandse webshops gekocht, verzameld bij een vervoerder en dan verscheept. Elk land ( en dus ook Bonaire) heeft meerdere bedrijven die dat aanbieden rn wekelijks komen er containers vol met (nieuwe!) goederen uit Nederland aan hier!
Geef op uw webshop aan dat er niet naar het buitenland verzonden wordt en alleen via een Nederlandse bank betaald kan worden en open de website/webwinkel gewoon wereldwijd! Zie niet het nut van afsluiting voor oa Bonaire, ook omdat het via een VPN te omzeilen is, maar ik wil het gewoon eerlijk spelen en daarom leg ik deze vraag bij u!

Gewenste Oplossing:

Dat de website/webwinkel wereldwijd bekeken kan worden en dat er ( eventueel met beperkingen als Nederlands verzendadres en/of Nederlandse bank) gewoon besteld kan worden.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Blokker

Heeft op 02 mei 2024 om 15:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag Janet,

Ik wil je bedanken voor deze feedback. Wij hebben er inderdaad voor gekozen om alleen te kunnen bestellen in Nederland. Ik geef je feedback door.

Groetjes, Blokker Klantenservice

janetk

Heeft op 02 mei 2024 om 17:39 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Het is geen oplossing voor het zelfs niet kunnen bekijken van de produkten van blokker!
Ik zal hun zeker niet aanbevelen en als ik in Nederland inkopen doe (en velen met mij) zal ik blokker vermijden!

Alle klachten die gemeld zijn door janetk
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM