Mijn Klacht:
Drie weken (!) geleden heb ik een klacht ingediend bij Blokker. In de tussentijd zelf nog 3x gevraagd om informatie. Dan krijg ik heel netjes een bericht terug, u moet nog even geduld hebben.. Ik kan me niet voorstellen dat het ruim drie weken duurt om een klacht af te handelen, tenzij Blokker natuurlijk superveel klachten krijgt… Het betreft het volgende, ik heb een prijs van 25 euro gewonnen met de show Ranking the Talent. Drie weken geleden heb ik willen afrekenen bij Blokker in de Brusselse Poort in Maastricht met deze prijscode. Mijn items werden gescand en het meisje aan de kassa heeft diverse malen geprobeerd de barcode te scannen. Het lukte haar niet. Ze heeft er een collega bijgehaald die nogmaals probeerde te scannen en toen aangaf: ja natuurlijk lukt het niet, hij geeft aan dat u de code al gebruikt heeft..! Ik heb deze code niet gebruikt, dat gaf ik aan maar er stonden meerdere mensen achter mij in de rij en ik voelde me -mede omdat ze een paar keer zei, U heeft de code al gebruikt – erg ongemakkelijk alsof ik de boel probeerde te bedonderen. Ik was zo blij met de gewonnen prijs en nu betekende dat en dat ik er geen gebruik van kon maken en ik werd als een dief behandeld in de winkel en bij het indienen van de klacht bij de klantenservice ben ik dus nu al drie weken aan het wachten op een antwoord. Ik vind dat echt niet kunnen.
Gewenste Oplossing:
Deze code is niet gebruikt, dat zou Blokker gewoon moeten kunnen checken. Ik wil excuses voor de behandeling en een nieuwe code.
