Klacht: 7X Ergernis. EN 100X ….ERGER

xJeroen op 04 februari 2023 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 februari 2023
Reactie van het bedrijf:

Beste Jeroen, dank je wel voor je tijd om je klacht kenbaar te maken bij ons! Ik heb mijn systemen nagekeken maar ik kan helaas geen contact vinden op het opgegeven e-mailadres. Wil je contact met ons opnemen via WhatsApp...

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Blokker
Status Opgelost
Datum 4 februari 2023

Een klant heeft ernstige frustraties ervaren bij Blokker tijdens het ruilen van een scheerapparaat ter waarde van €20. De communicatie verliep moeizaam, met lange wachttijden en een gebrek aan bereikbaarheid, wat leidde tot een negatieve ervaring en het gevoel dat de klant niet serieus werd genomen. De klant roept anderen op om bij Blokker niets te kopen vanwege de slechte service en garantieproblemen.

Mijn Klacht:

Blokker doet alles fout, moest ruilen van €20 een scheerapparaat en daarom doe ze al moeilijk, dus ik zal tegoedbon krijgen, de en alles loopt fout, ze zijn niet bereikbaar, om 2 seconden irritante stilte en alles gaat fout, alleen maar om de klant op te laten hangen.
Mensen koop niets bij Blokker, want totaal geen garantie en alles alles loopt fout.

En nog 100x ergert ieder zich…

Ik zat achter jonge vrouw, wie zich óók ergerde.
Elke week hoor ik klachten.

Gewenste Oplossing:

20euro tegoedbon moet ik krijgen.
€20 tegoedbon zou ik over twee weken krijgen, maar ik belde wèèr,... en toen ging het niet door, dus weer wèl weer gebeld wèèr gebeld, zeven verschillende verhalen maar ik krijg dus niets vergoed en dan

Om gek van te worden en voordat de klant ophangt weer wel.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Blokker

Heeft op 14 februari 2023 om 10:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Jeroen, dank je wel voor je tijd om je klacht kenbaar te maken bij ons! Ik heb mijn systemen nagekeken maar ik kan helaas geen contact vinden op het opgegeven e-mailadres. Wil je contact met ons opnemen via WhatsApp met in je bericht Klacht.nl? Dan kijk ik vanuit daar verder met je mee.

Alle klachten die gemeld zijn door xJeroen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM