Mijn Klacht:
Afgelopen woensdag (9 april) zou mijn bestelling van Blokker (twee loungestoelen geleverd worden tussen 08.00-11.00 uur (was bevestigd via telefoon). Toen ze om half een nog niet waren geweest ben ik gaan bellen met Blokker. Kreeg ze niet te pakken. Toen het nummer van Extra@home opgezocht. Uiteindelijk een lange wachttijd iemand aan de lijn. Kreeg doodleuk te horen dat de stoelen ’s ochtends niet in de auto konden en dus nog in magazijn stonden. Ze zouden donderdags geleverd worden. Afgesproken dat dit na 15.00 uur zou zijn. Ging niet weer een vrije dag opnemen. Wat blijkt zijn ze ’s ochtends aan de deur geweest. Weer contact opgenomen met vervoerder. Zeggen ze dat ze maandag pas weer kunnen komen. Kookpunt inmiddels bereikt. Ik zou dus zondagavond een sms krijgen met een tijdsblok (niet gehad) en nu is het dus maandag (14 april) en zit ik inmiddels alweer vanaf vanochtend half negen te wachten. Het is nu 13.00 uur. Helemaal niets gehoord. Blokker geeft mij als compensatie een kadobon van30,= Heb inmiddels aangegeven dat ik toch wat meer verwacht aangezien ik vandaag dus weer zit te wachten in de hoop dat er überhaupt iemand komt. Wat gooit een Blokker zijn goede naam te grabbel door samen te werken met zo’n waardeloze vervoerder. Vervolg maandag 14 april: zojuist doodleuk te horen gekregen dat onze stoelen ook vandaag niet komen. Maar morgen of overmorgen. Ik heb geëist bij Blokker dat ze hoe dan ook vandaag geleverd gaan worden. Hoe ze het doen maakt mij niet uit. Het enige dat ze dan zeggen extra@home laat u vanavond iets weten over de levering. Schandalig dat dit mag. Het zijn mijn spullen want het is al betaald. Dit is gewoon diefstal en oplichting. Misschien aangifte doen????? Vervolg donderdag 17 april: afgelopen maandag 14 april wederom niets geleverd gekregen. Dinsdagavond een sms ontvangen met de mededeling dat de stoelen woensdag geleverd zouden worden. Woensdag 16 april om 17.13 een bericht dat wij het eerstvolgende bezorgadres waren. Niemand op komen dagen. Blijken de stoelen weer niet in de vrachtwagen te zijn gegaan. Vandaag is echtgenoot terug naar de winkel van Blokker gegaan om order te annuleren en het geld terug te vragen. We hadden het daar tenslotte ook cash betaald. Wat blijkt dit kan niet. Wel annuleren maar geld krijgen we daar niet terug…………………..WOEDEND DUS. Maar goed ik heb nu een brief via consuwijzer verstuurd met mijn annulering en eisen. Want ik heb tenslotte 2 1/2 dag in totaal vrij moeten nemen. Veel belkosten gemaakt, benzinekosten omdat we naar de winkel zijn gegaan en uiteraard het bedrag van de stoelen plus rente. Ben benieuwd. Maar mensen één advies doe geen zaken met bedrijven die leveren via extra@home. Die leveren namelijk niet. En oh ja wat ik ze bij Blokker ook duidelijk heb proberen te maken. Ik doe zaken met hun en niet met de vervoerder. Mag hopen dat Blokker heel snel op de fles gaat samen met dat PostNL extra@home. Ik heb het er helemaal mee gehad. Inmiddels heeft extra@home excuses aangeboden en een bos bloemen gestuurd. Heel netjes dus. Maar nu komt het ik wacht nu dus al sinds het cancelen van de order op 17 april op 398,= euro van Blokker. Iedere keer andere smoes, geen IBAN nummer bekend, er is iets fout gegaan met de betaling, en vandaag krijg ik doodleuk te horen dat ze het hebben overgemaakt naar een ABN AMRO rekening, wij hebben RABO. Wij hebben wel een cadeaubon ontvangen van Blokker van 30,= maar die gaat retour want wij eisen wel wat meer.
Gewenste Oplossing:
Directe terugbetaling, ze maken er maar een spoed opdracht van. Plus alle andere gemaakt kosten. Neem met minder geen genoegen meer.
