Mijn Klacht:

Sinds vorige maand heb ik bij de Triodos Bank een nieuwe rekening geopend¡ Na ongeveer 2 weken nadat ik nauwelijks gebruik nog had gemaakt van mijn rekening werd mij weer verzocht om mijn mobiele telefoon te registreren om de Triodos aap te registreren om toegang te krijgen weer tot mijn rekening maar die koppelcode kreeg ik steeds maar niet zelfs na meerdere pogingen om het handmatig via een medewerker telefonisch te regelen lukte het niet waardoor ik al een week dus niet bij mijn eigen rekening en geld kon komen. Vervolgens wou ik gaan pinnen en met mijn pas in één keer wegens veiligheidsrekenen in dus ik weer bellen met Triodos Bank word ik in een keer naar de afdeling fraude doorverbonden en krijg ik van een vage medewerker te horen dat vanwege fraude verdenkingen mijn rekening opgeven wordt dat ik mijn te goede zou kwijt zijn omdat die niet van mij zouden zijn geweest zei hij nou dat ik hem had verzocht om duidelijke verklaring of de reden schriftelijk naar mijn email adres te sturen zei hij mij dat hij hij of de bank dat niet verplicht is en nadat ik hem zijn naam vroeg krijg hij volgens dat hij die niet verplicht was om te geven en dat ik naar moesten wachten op bericht maar dat de rekening sowieso al opgeven zou zijn en ik ging echt op mijn goede op mijn rekening zou hebben.

Nou ik kan je vertellen Ik wist niet wat me overkwam dan weet ik nog steeds niet wat me is overkomen maar ik kan niet begrijpen dat de bank zoveel recht heeft met zo weinig informatie te moeten verstrekken aan de cliënt om vervolgens gewoon de rekening te kunnen blokkeren en uiteindelijk op te geven!

Gewenste Oplossing:

Nou met het ontslag van die desbetreffende medewerker