Klacht: onterecht geld af blijven schrijven

J.Noordberger op 15 november 2023 over Blendle in de categorie Algemeen, Internetshops - Boeken en tijdschriften

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Blendle has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Blendle
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 15 november 2023

Een gebruiker van Blendle heeft gemeld dat er gedurende een jaar onterecht abonnementskosten zijn afgeschreven, terwijl het bedrijf beweert dat dit te maken heeft met een tweede account waar de gebruiker niet van op de hoogte was. Apple Support heeft de gebruiker bevestigd dat deze claim niet klopt. De gebruiker merkt op dat er meerdere vergelijkbare ervaringen zijn van andere klanten.

Mijn Klacht:

Blendle is een jaar lang abonnementsgeld af blijven schrijven. Volgens hen had ik een 2de account waar ik geen weet van had, waar zij niet bij konden en alleen Apple Support iets aan kon doen. Apple Support heeft mij verzekerd dat dit niet klopt. Blendle heeft er alles aan gedaan om het abonnementsgeld niet terug te hoeven storten. Ik lees verdacht vaak hetzelfde verhaal terug bij verschillende reviews.

Gewenste Oplossing:

Restitutie van het onterecht betaalde abonnementsgeld voor het account dat ik nooit heb aangemaakt met een betaling waar ik nooit toestemming voor heb gegeven.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Blendle over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door J.Noordberger
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM