Klachtenbrief voor Bladcadeau

[Naam]
[Adres]
[Postcode en Plaats]

Bladcadeau Klantenservice
[Hier komt het daadwerkelijke adres, welke automatisch door het systeem gedetecteerd en toegevoegd wordt]

[Plaats, Datum]

Onderwerp: Juridische Klacht over Onleesbare Pincode van Bladcadeau

Geachte Heer/Mevrouw,

Ik, ondergetekende, gekocht uit en bedoeld als begiftigde van het ‘Bladcadeau’, schrijf u met de huidige brief om een ernstige klacht te uiten. Het probleem wat ik ondervind betreft een onleesbare pincode die bij het Bladcadeau hoort en die daardoor niet kan worden verzilverd.

Ondanks mijn herhaalde contactpogingen via e-mails (totaal drie) om uw klantenservice te bereiken betreffende dit probleem, heb ik tot op heden geen enkele reactie ontvangen. Bovendien, mijn pogingen om telefonisch assistentie te verkrijgen waren ook niet succesvol, gezien ik geen tevredenstellende hulp of oplossingen kon krijgen. Uw klantenservice kon mij in deze situatie niet helpen en ik werd doorverwezen naar Kiosk, waar ik, helaas, ook geen geschikte steun kon verkrijgen.

Dit gebrek aan reactie, ondersteuning en respect jegens mijn consumentenrechten is niet alleen extreem teleurstellend, maar ook een schending van de Nederlandse Consumentenwetgeving. Artikel 7:5 van Het Burgerlijk Wetboek bepaalt dat u als verkoper wettelijk verplicht bent tot het leveren van een product dat aan de overeenkomst voldoet. In mijn geval, is de pincode van het Bladcadeau product onbruikbaar, waardoor het geleverde product niet voldoet aan de overeenkomst.

Daarom verzoek ik u vriendelijk maar dringend om een nieuwe, leesbare pincode toe te zenden op het bovenvermelde adres, zodat ik het product - Bladcadeau kan verzilveren. Mocht er niet binnen 14 dagen een oplossing worden aangeboden, ben ik genoodzaakt het geschil voor te leggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel of een gerechtelijke procedure te starten.

Ik verwacht uw spoedige en gunstige reactie in deze kwestie.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]

Notitie: Het is aanbevolen deze brief per aangetekende post en via e-mail naar de klantenservice te sturen, voor bewijs van verzending. Bewaar alle correspondentie alsook verzendbewijzen die u met het bedrijf hebt gehad voor uw dossiervoering.