Klachtenbrief voor Bladcadeau

Onderwerp: Verzoek om uitgifte van nieuwe pincode voor Bladcadeau cadeaukaart

[Naam],

[Adres],

[Postcode], [Stad],

[Email adres],

[Telefoonnummer],

[De datum],

Aan de Klantenservice van Bladcadeau,

Postbus 13288,

1100 AG Amsterdam,

Hiermee wil ik u op de hoogte stellen van een probleem dat ik heb ondervonden met uw dienst. Ik ben in het bezit van een Bladcadeau cadeaukaart, maar helaas ben ik de bijbehorende pincode kwijtgeraakt.

Volgens de informatie vermeld op uw bedrijfswebsite wordt er, in dergelijke gevallen, verzocht om een foto van de betreffende kaart opnieuw te versturen om een nieuwe pincode te ontvangen. Zoals voorgeschreven heb ik de foto van de kaart twee keer per e-mail naar uw klantenserviceafdeling opgestuurd, respectievelijk op [data van verzending]. Desondanks heb ik tot op heden geen reactie van uw kant ontvangen.

Ik maak u attent op Artikel 6:236 n van het Burgerlijk Wetboek, waarin staat dat een overeenkomst een onredelijk bezwarend beding bevat indien deze voorziet in de keuze van een leverancier die niet binnen een redelijke termijn na de totstandkoming van de overeenkomst een verplichting kan nakomen. De termijn voor respons op uw website is gesteld op vijf werkdagen, een termijn die zonder geldige reden ruimschoots is overschreden.

Daarnaast is er voor mij geen mogelijkheid geweest om telefonisch contact met u op te nemen, aangezien Bladcadeau niet telefonisch bereikbaar is. Dit alles leidt tot grote onvrede en een zeer teleurstellende ervaring met uw bedrijf.

Ik verzoek met klem om een nieuwe pincode voor mijn Bladcadeau cadeaukaart uit te geven. Ook verwacht ik dat er constructieve stappen worden ondernomen om soortgelijke incidenten in de toekomst te voorkomen.

Ik zie uw reactie met betrekking tot dit probleem graag binnen vijf werkdagen tegemoet.

Hoogachtend,

[Uw naam]