Klachtenbrief voor BK pannen

Onderwerp: Juridische Klachtenbrief over defect product beschreven binnen de garantieperiode

Datum: Huidige datum

Aan: BK Pannen
Klantenservice Afdeling

Van: [Voer hier uw naam en adres]

Geachte heer/mevrouw,

Ik hoop dat deze brief u in goede gezondheid bereikt. Ik schrijf u namens mezelf als ontevreden klant van uw producten. Op 9 februari 2022, heb ik 3 BK pannen gekocht bij Blokker Boxtel, met transactienummer 02215647. Een van deze pannen, de BK Vision steelpan Z/D 016(4), heeft een defect: de steel is eraf gegaan.

Toen ik de kwestie aan Blokker voorlegde, werd mij verteld dat de garantieperiode net was verlopen. Het is voor mij onbegrijpelijk dat een product van een dergelijke waarde zo snel kapot gaat, terwijl de garantie net is afgelopen. De prijs van deze drie pannen was immers 90,00 euro.

Volgens de Wet op de Consumentenbescherming van Nederland, hebben consumenten het recht om defecte producten om te ruilen of te repareren, zelfs na het verlopen van de garantie, als ze kunnen aantonen dat het product gebreken heeft die niet door normaal gebruik of slijtage ontstaan zijn. Het lijkt mij onwaarschijnlijk dat de steel van de pan zou loskomen onder normale kookomstandigheden, dus geloof ik dat dit een productiefout is.

Ik vraag u derhalve mijn situatie te heroverwegen in het licht van de bovenstaande argumenten. Mijn verzoek is dan ook om mij een vervangende pan te sturen voor de defecte pan. Ik zal zowel het defecte product als mijn originele aankoopbewijs voorleggen voor verificatiedoeleinden.

Ik zie uw reactie met belangstelling tegemoet.

Hoogachtend,
[Uw Naam]