Mijn Klacht:
Op 1dec heb ik via Bol.com nieuwe BK pannen gekocht. Deze bleken beschadigd te zijn met als gevolg dat onze nieuwe kookplaat nu bekrast is. De klacht is al sinds 1e week dec. in behandeling. Inmiddels meerdere keren gesproken met Iris en een collega van haar. Meerdere mails gestuurd met foto’s en op verzoek ook een reparatie offerte. Nogsteeds doet BK niets. Ik hoor niets en als ik al iemand te spreken krijg wordt ik als een kleuter behandeld. Inmiddels moet uiterlijk morgen op 25-1 de factuur aan de leverancier van de kookplaat worden betaald voor het opstellen van de offerte, anders sta ik als inmiddels wanhopige klant als wanbetaler te boek. Het telefoonnummer van BK werkt inmiddels niet meer. Een ander nummer bestaat niet. De enige die ik te pakken krijg is de receptioniste maar die kan ook niet meer doen dan een terugbelnotitie aanmaken. Maarja, natuurlijk wordt ik dan weer niet teruggebeld.
Beste BK, ik heb lang genoeg gewacht, jullie hebben lang genoeg niets aan gedaan. Ik wil NU een oplossing!
Gewenste Oplossing:
Toekennen van de klacht. Toezeggen voor het betalen van de reparatie factuur. Tevens nu of uiterlijk morgen betalen van de factuur voor het opstellen van de offerte.
