Mijn Klacht:
Op 15 maart 2023 een BK FORTALIT braadpan 24 cm bij Blokker gekocht , er blijkt nu roestwater uit het handvat van het deksel te lopen . 10 april bij Blokker klacht geuit die aangaf dat het deksel beter met de hand afgewassen kan worden ipv in de vaatwasser . Er zit een gaatje in vanwege productie en dit wordt niet goed dicht gemaakt .
Ik heb melding gemaakt via BK maar daar kreeg ik het volgende antwoord:
Hartelijk bedankt voor uw reactie.
Ik zou u graag verder willen helpen. Echter moet ik u doorverwijzen naar de (web)winkel waar u uw product gekocht heeft. Zij zullen u verder helpen en met u op zoek gaan naar een passende oplossing. U kunt de pan daar omruilen of u geld terug krijgen.
Ik wil u bedanken voor uw begrip en wens u nog een hele fijne dag!
Met vriendelijke groeten,
Maverick
Het BK team
Klantenservice EMEA The Cookware Company
Die passende oplossing kan Blokker niet geven. er is geen vervangende goede deksel.
Ik kan wel een tegoedbon van Blokker krijgen, maar dat wil ik niet.
gr
Theo Lamers
Gewenste Oplossing:
Een deksel met dekselgreep die dicht is.
(10)
