Klacht: Geen garantie

riaria op 09 november 2022 over BK pannen in de categorie Kookwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf BK pannen
Categorie Kookwinkels
Status Nieuwe klacht
Datum 9 november 2022

Een klant van BK pannen heeft een klacht ingediend over het ontbreken van garantie op zijn pan, die na tien maanden gebruik vervormd is. Ondanks zorgvuldig gebruik en het volgen van onderhoudsadviezen, kreeg de klant geen gehoor op zijn verzoek om garantie, omdat het bedrijf stelt dat de pan thermische schokken heeft ondergaan. De klant vindt de garantieperiode van tien maanden te kort en is teleurgesteld over de afhandeling van zijn klacht.

Mijn Klacht:

Helaas GEEN garantie. Mijn klacht is niet goed gelezen! (tot 2 x toe een antwoord met vermelding dat bakken op Keramisch kookplaat te hard kan gaan en men komt met het verhaal dat de pan dan een thermische schok krijgt. We hebben geen inductie !!maar gas en super netjes mee omgegaan.
o.a ook eerst afkoelen voor ik deze met lauw water (zonder zeep) met de hand afwas.
En normaal mee gebakken krom trekken is misschien niet het goede woord maar de pan staat in het midden bol.
10 maanden is wel heel kort om weer weg te gooien!
Foto meegestuurd naar bk de pan ziet als nieuw maar garantie was tot levering.

Gewenste Oplossing:

Vergoeding of een nieuwe koekenpan

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BK pannen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BK pannen nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door riaria
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM