Mijn Klacht:

Hallo BK klantenservice, ik ben van huis uit al jaren een fervent BK gebruiker, maar dit is nu helemaal veranderd, helaas. Na het zien van vele verkopers op markten en home-shopping programma’s op TV over keramiek gecoate pannen, bleef ik toch bij mijn favoriet BK. Dit decennia lang opgebouwde vertrouwen is echter nu extreem aangetast. We hebben in ons huishouden meerder pannen van BK, en er zijn er ook bij die al meer dan 25 jaar oud zijn. Maar de ceramic pannen in kwestie zijn net 3 jaar oud, maar toen de ellende is begonnen waren de pannen net een maand in gebruik. Ik lees en post veel op internet (reviews, facebook), zowel positief als negatief. Ik wil u als producent van deze pannen eerst repliek geven aleer ik deze uiterst negatieve ervaring op internet ga plaatsen.

In de negatieve ervaringen die ik lees op https://www.kieskeurig.nl/pan verwijst u de schuld naar de consument en niet naar jullie productafdeling, en dat is jammer en totaal onacceptabel. De bedoelde pannen worden gebruikt volgens de bijgevoegde gebruiksaanwijzing, maar bakken desondanks enorm aan, en overtuigen mij niet meer om ooit nog een product van BK aan te schaffen en/of te adviseren. Zie foto’s voor verduidelijking.

Gewenste Oplossing:

graag binnen 14 dagen een spoedige en tevredenstellend reactie zoals een nieuwe ceramische pan waarin je wel kip en aardappelen kan bakken.