Klacht: Misleiding

Michael Aken, van op 06 januari 2020 over Björn Burgers in de categorie Cafés en Restaurants

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 6 januari 2020

Klager stelt dat Björn Burgers klanten misleidt door hun productaanbod. De naam en presentatie van het menu doen vermoeden dat het om vleesburgers gaat, terwijl het bedrijf uitsluitend groenteschijven verkoopt zonder duidelijke waarschuwing. Dit leidt tot verwarring bij klanten die verwachten een hamburger te kopen.

Mijn Klacht:

Het bedrijf Björn Burger verkoopt ‘burgers’. Je leidt uit de naam af dat het om hamburgers van vlees gaat. Ze verkopen alleen groenteschijven die ze ‘burgers’ noemen, maar ze waarschuwen je daar nergens voor. Er staat niet op de menukaart dat het om vegetarische ‘burgers’ gaat in plaats van wat je verwacht. Hiermee misleidt het bedrijf klanten die denken een hamburger te kopen.

Gewenste Oplossing:

Dat op de menu-kaart duidelijk moet staan vermeld dat er GEEN VLEES in deze nepburgers zit, maar dat het kunstmatige opgekweekte groenteplakken zijn met een nare nasmaak van verbrand plastic.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Björn Burgers nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door mokoloko
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM