Rappio1982 op 26 juli 2022 over Bitvavo in de categorie Algemeen, Beleggingsinstellingen
Een gebruiker van Bitvavo ervaart problemen met inloggen op zijn account, waarbij het apparaat niet kan worden toegevoegd en het account tijdelijk is geblokkeerd. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, ontvangt hij geen reactie, behalve een automatische bevestiging van zijn e-mails.
Ik kan al weken niet inloggen. Bij het inloggen de vraag om het apparaat toe te voegen en bij die stap gaat het mis. Account temporarily blocked. Meerdere mails naar de klantenservice maar helaas geen reactie op een automatische bevestigingsmail na.
Zou graag weer inloggen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bitvavo over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
