Klacht: Deposit DGB

Despair1984 op 15 november 2021 over Bitvavo in de categorie Algemeen, Beleggingsinstellingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Bitvavo is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Bitvavo
Categorie Algemeen
Status In behandeling
Datum 15 november 2021

Een gebruiker heeft DGB gestort bij Bitvavo, maar kreeg later te horen dat storten niet meer mogelijk was. Hierdoor zit de gebruiker met vastgelegde DGB en maakt zich zorgen over een mogelijke waardevermindering, terwijl Bitvavo geen indicatie geeft van wanneer het probleem is opgelost.

Mijn Klacht:

Vanmorgen heb ik DGB gestort en kon ook gewoon storten, iets daarna werd er aangegeven dat storten niet mogelijk is.

Nu zit dus me DGB vast en is er mogelijkheid dat die dipt dat me geld minder waard wordt, nu wil ik graag dat een eventuele verlaging door hun wordt vergoed en dat ik ook binnen enkele dagen over me geld kan beschikken. Ze gaven per mail aan dat ze nog geen datum weten wanneer het hersteld is.

Gewenste Oplossing:

Dat ik snel me DGB heb en dat bij een dip hun het verschil betalen, ik wou vanmorgen DGB uitbetalen en dat bedrag wil ik dan ook zien.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bitvavo over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bitvavo in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Despair1984
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM