Klachtenbrief voor Bissell

Onderwerp: Onmiddellijke Beschuldiging Omtrent Schending van EU/NL Consumentenrechten – Bestelling Nr. 3000567201

[Naam]
[Adres]
[Stad, Postcode]
[E-mail]

[Terugbetaling Afdeling Bissell]
[Bedrijfsadres Bissell]
[E-mailadres Klantenservice Bissell]

[Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Met betrekking tot bestelling nr. 3000567201, wil ik via deze brief mijn ernstige teleurstelling en bezorgdheid uiten over de erbarmelijke service van Bissell, die blijk geeft van een flagrante schending van mijn consumentenrechten volgens EU/NL wetgeving.

Zoals u al op de hoogte bent, heb ik het betreffende item meer dan 75 dagen geleden geretourneerd en deze werd succesvol afgeleverd bij uw faciliteiten. Desondanks, heeft Bissell niet de wettelijk verplichte stappen ondernomen om mijn aankoopbedrag van €400 te terug te betalen. Tevens heb ik geen concrete en bevredigende reactie ontvangen op mijn herhaalde vragen omtrent dit onderwerp, daar uw klantenservice volledig onbereikbaar lijkt te zijn.

Ik wil graag wijzen op Artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek en Richtlijn 2011/83/EU die duidelijk stellen dat ik als consument het recht heb om een volledige terugbetaling te ontvangen binnen een termijn van 14 dagen na de retour van mijn bestelling. In strijd hiermee heeft Bissell tot de datum van deze brief de wettelijk voorgeschreven terugbetaling nog steeds niet verricht. Ik heb u reeds een laatste aanmaning verstuurd en ik verzoek uw onmiddellijke actie in deze kwestie.

Als deze kwestie niet onmiddellijk wordt opgelost en de volledige terugbetaling van €400 is niet binnen [tijdspanne] verwerkt, zie ik geen andere keuze dan dit geschil over te dragen aan een incassobureau om het hoofd bedrag, de wettelijke interest en de incassokosten te vorderen.

Ik kijk uit naar uw snelle actie om deze kwestie te verhelpen en verwacht uw bevestiging van de volledige terugbetaling binnen de aangegeven tijd.

Hoogachtend,

[Naam]