Klacht: Geen kreditering/terugbetaling gehad zoals bevestigd op mail

Magalileclef op 12 oktober 2022 over BIOVEA in de categorie Internetshops - Cosmetica en verzorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf BIOVEA
Status Open
Datum 12 oktober 2022

Magali heeft geen terugbetaling ontvangen van BIOVEA, ondanks een bevestiging per e-mail dat dit zou gebeuren na het weigeren van een levering vanwege hoge douanekosten. Ze heeft meerdere keren contact opgenomen, maar heeft sindsdien geen reactie meer ontvangen. Andere klanten hebben vergelijkbare klachten over het bedrijf gemeld.

Mijn Klacht:

Het staat niet beschreven op de site dat de produkten buiten EU kwamen. Toen ik douane moest betalen (meer dan het produkt zelf) heb ik dit geweigerd en contact opgenomen met Biovea. Ik kreeg een mail om te zeggen dat ze gingen krediteren. Dit was op 24/08/2022? Verder nog mails verstuurd maar niets meer van gehoord. Ik zie dat nog mensen deze klachten hebben bij Biovea. Alvast bedankt. Magali

Gewenste Oplossing:

Ik had graag mijn geld teruggehad.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BIOVEA

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BIOVEA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Magalileclef
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten