Klacht: niet ontvangen kaartjes plus onbereikbaarheid van bioscoop24 om te informeren

mulder56 op 27 november 2012 over Bioscoop24 in de categorie Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Bioscoop24
Categorie Media
Status Open
Datum 27 november 2012

Een klant heeft op 5 november kaartjes besteld en betaald bij Bioscoop24, maar heeft deze binnen de beloofde termijn van twee weken niet ontvangen. Pogingen om contact op te nemen via het telefoonnummer en e-mail zijn zonder succes, waardoor de klant vreest dat de kaartjes niet zullen aankomen.

Mijn Klacht:

op 5 november voor 7,95 kaartjes besteld en betaald ivm de actie samen naar de bioscoop. Binnen de beloofde termijn van 2 weken geen kaartjes ontvangen. Het telefoonnummer van bioscoop24 (020-3080281) is echter onbereikbaar.Er is slechts minuten lang een muziekje te horen maar opnemen van de telefoon is er niet bij.Vervolgens een e-mailverstuurd naar hun e-mailadres([email protected]) maar ook hier krijg ik geen responce. Ik vrees dat ik naar mijn kaartjes fluiten…

Gewenste Oplossing:

Of de kaartjes ontvangen of mijn geld terug op mijn rekening

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM