Mijn Klacht:
24-09-2015 , een donderdagmiddag stapten mijn kleindochter en ik in de taxi vanuit het winkelcentrum Paddenpoel.
Het tijdstip van instappen was 13:30uur.
De chauffeur pakte de tassen aan en zette die achterin de kofferbak van de auto.
Onderweg is hij gestopt ergens vlak bij, kleidochter zegt waarschijnlijk de Watermanstraat?
Daar haalde de chauffeur een aantal tassen uit de achterbak van de auto, hij begeleide de moeilijk lopende vrouw naar de deur van de flat.
Toen is de weg vervolgd naar Hoogkerk, waar ik en mijn kleindochter uitstapten.
Het regende erg op dat moment en de chauffeur gaf aan dat wij eerst naar de deur konden lopen om hem open te maken.
Daarna bracht hij ons de tassen.
Eenmaal binnen merkten we al snel dat onze tas met worst en vlees er niet bij zat.
Daarna heb ik meteen de BIOS gebeld en uitgelegd wat er gebeurt was.
De medewerkster zei dat ze het met de chauffeur zou opnemen en dan zou hij het alsnog langs brengen.
Gewacht tot 16:45uur, en nog niemand was er en nog geen tas.
Weer contact opgenomen met de BIOS. De medewerkster gaf aan zich er niet mee te bemoeien en wist niet wat de vorige medewerkster had geregeld, en die kwam pas maandag weer terug vertelde ze.
Ik moest maar een klacht indienen bij het zorgloket.
Om 16:55uur daar nog heen gebeld, daar tot 17:10uur blijven hangen met de boodschap hoeveel mensen er nog voor mij waren.
Uiteindelijk werd de verbinding verbroken omdat het zorgloket om 17uur sluit.
Graag zou ik de tas met vlees terug willen of de vergoeding in geld daarvan.
Ik heb helaas geen bon, omdat deze in de tas zit. Deze kwam van slagerij Oosterhof.
Verder wil ik ook nog een klacht indienen over hoe ik te woord gestaan ben door de medewerkster.
Gewenste Oplossing:
Graag zou ik mijn vlees weer willen hebben.
Het waren drie metworsten en een rollade van 1200 gram.
Wat betreft de medewerkster van de BIOS, graag wil ik netter te woord gestaan worden.
Ze deed net of het haar niet intresseerde en dat het mijn eigen schuld was
Excuus is wel op zijn plaats.
