Klacht: Onbeschoft

Nena kerkeboom op 01 januari 2020 over BIOS Groep in de categorie Taxibedrijven, Vervoersbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
BIOS Groep has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf BIOS Groep
Categorie Taxibedrijven
Status Open
Datum 1 januari 2020

Een klant heeft een taxi besteld voor zijn moeder, maar deze arriveerde niet op het afgesproken tijdstip. Bij contact met de klantenservice kreeg de klant te maken met een onbeschoft medewerker die de situatie niet serieus nam en de verbinding verbrak. Bij een tweede telefoongesprek werd de klant niet geholpen met het indienen van een klacht, wat leidde tot frustratie over het gebrek aan mogelijkheden om zijn verhaal te doen.

Mijn Klacht:

Had Taxi voor mijn moeder om 20: 00 besteld, om 21:00 uur bel ik op om aan te geven dat hij er nog niet was kreeg ik een heel onbeschofte meneer aan de lijn. Nada ik hem de situatie had uitgelegd zei hij dat er een taxi is geweest dus ik probeer hem uitleggen dat dat niet het geval was werd hij boos en had hij gewoon neer gelegt in mijn oor.
Dus uk bel weer en krijg een collega aan de telefoon weer het situatie uitgelegt en netjes gevraag naar die meneer zijn naam zodat ik een klacht kan indienen en wat zegt zei? Nee dat kan ik je niet doorgeven. Dan is mijn vraag voor wat is er dan een klachten bus ofctelefoon dan nodig. Graag wil ik dit opgelost hebben aangezien je geen kans krijgt om je verhaal te doen.
Groetjes

Gewenste Oplossing:

Op dit moment zijn wij niet tevreden en wilt graag dit opgelost hebben

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BIOS Groep

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BIOS Groep nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Nena kerkeboom
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM