Goedemiddag James, Wij zien dat je hiervoor al eerder contact met ons hebt gehad over deze facturen. Wij hebben in het systeem voor beide een melding gemaakt naar beide webshops met het verzoek naar het afleverbewijs. Zodra wij deze ontvangen...
Samenvatting wordt geladen...
We hebben aantal aanmaningen ontvangen via billink van producten die wij nooit hebben besteld. Naar het bedrijf gebeld moesten wij dit aangeven bij billink, maar er neemt niemand op. Naam van persoon die de bestellingen had gedaan bestaat niet eens.
Geen aanmaningen meer sturen, voor iets wat wij nooit besteld hebben of ontvangen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Billink
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Billink over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Billink in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Billink een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 januari 2023 om 12:25 geantwoord
Goedemiddag James,
Wij zien dat je hiervoor al eerder contact met ons hebt gehad over deze facturen.
Wij hebben in het systeem voor beide een melding gemaakt naar beide webshops met het verzoek naar het afleverbewijs. Zodra wij deze ontvangen en het is inderdaad ergens anders geleverd kunnen wij beide facturen behandelen als fraude en uit onze systeem halen.
Je kan onze klantenservice altijd bereiken om na te vragen hoe het verder verloopt:).
Wij zijn te bereiken via 010 414 1473 of [email protected].
Met vriendelijke groeten,
Team Billink.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
