Ceulemans Dunja heeft een klacht ingediend over de hoge kosten die in rekening zijn gebracht na het vergeten betalen van een factuur. Ze verzoekt om bewijs van de rechtmatigheid van deze kosten en verwijst naar andere klachten waarin Billink aangeeft dat kosten geannuleerd kunnen worden. Dunja verwacht dat haar kosten ook geannuleerd worden.
Beste,
Ik ben een factuur vergeten te betalen en heb een herinnering gekregen maar op mijn totaalbedrag zijn deze kosten wel wat hoog!
Ik zou graag een bewijs willen waarop staat dat jullie zoveel kosten mogen en kunnen rekenen.
Online heb ik verschillende klachten gevonden waardoor jullie zelf het antwoord geven de kosten te annuleren. Ik verwacht dus dat deze kosten ook geannuleerd worden.
Mvg
Ceulemans Dunja
Kwijtschelden kosten
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Billink over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
