Isabellavanrij op 21 mei 2023 over Billink in de categorie Betalingsdiensten
Een consument ontvangt aanmaningen voor artikelen die niet zijn besteld, waarbij de bestellingen op een andere naam staan maar naar zijn adres zijn verzonden. Ondanks eerdere communicatie in maart, blijft de consument heen en weer gestuurd worden tussen Billink en de webshop zonder oplossing.
Ik krig nu aanmaning per post voor niet bestelde artikelen, bestellingen staan op andere naam maar op mijn adres, betalings herinneringen zij gestuurd naar fake adres die gene heeft gebruikt, al in maart contact gehad, billink stuurt me naar webshop en webshop naar billink
Deze facturen van mijn adres af
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Billink over deze klacht.
Bericht van Billink
2 jaren geleden - Goedemorgen, Wij zien dat er al contact is geweest met onze klantenservice hierover en wij hebben contact gehad met de webshop hierover. Wij dienen te werken volgens het afleverbewijs die wij ontvangen vanuit de webshop. In de afleverbewijs is te zien dat de bestelling juist is geleverd op dit adres en de webshop heeft ook een onderzoek laten starten en uit deze onderzoek is uitgekomen dat het juist is geleverd, waardoor wij verder niks voor je kunnen betekenen. Met vriendelijke groeten, Team Billink.
Reactie van de melder van de klacht Isabellavanrij
2 jaren geleden - Om welke bestelling gaat dit, ik heb namelijk twee aanmaningen gehad?
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
