Klacht: Extra kosten

ken23 op 06 april 2023 over Billink in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Billink is op de hoogte gebracht van deze klacht
Wacht op reactie
Bedrijf Billink
Categorie Betalingsdiensten
Status Nieuwe klacht
Datum 6 april 2023

Een consument heeft een klacht ingediend tegen Billink over extra kosten die in rekening zijn gebracht na een vertraagde levering van een product. Ondanks dat de verkoper, discount, had aangegeven dat het product automatisch zou worden teruggestuurd zonder extra kosten, ontving de consument alsnog een rekening van Billink. De consument was niet geïnformeerd over deze kosten tijdens het telefoongesprek met discount.

Mijn Klacht:

Hallo klacht.nl

Ik heb iets gekocht bij discount betaald via billink
Het product is te laat aangekomen waardoor ik het niet meer nodig had
Nu is het zo dat ik contact heb gehad met discount en hun mij vertelde dat als ik het bij post.nl punt zou laten liggen het automatische bij hun terug kwam en ik het niet extra hoefde terug te sturen
Alles goed en wel nu komt billink met een rekening over gemaakte kosten mevrouw van discount mij dit nooit vertelt heeft aan de telefoon van te voren

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat die rekening extra kosten word opgeheven!

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Billink over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door ken23
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM