Mijn Klacht:

Bij een webwinkel (YourSurprise) is een bestelling gedaan die direct door mij is geretourneerd. Daar heb ik bewijs van. De webwinkel zegt mij dan ook direct toe de bestelling te hebben geannuleerd bij u fa. Billink. Qua tijd zitten daar enkele dagen tussen. Ik heb bij de webwinkel aangegeven dat het emailadres niet klopte, dus ik snap niet goed hoe deze bestelling uberhaupt tot stand heeft kunnen komen. Dat geldt ook volgorderlijk voor de controle door u fa. Billink of daarmee uw factuur klopt en of mijn emailadres wel klopt. Temeer omdat ik toen – op aanwijzing van de webshop – direct zelf ook naar u, fa. Billink heb gebeld als dat het moest worden geannuleerd en het emailadres niet klopte. Het schetst dan ook mijn verbazing vandaag, een half jaar later, dat ik als donderslag bij heldere hemel een LAATSTE AANMANING van u fa. Billink ontvang. Dit kan niet waar zijn, waarom stuurt u pas een laatste aanmaning per post. Ergens in uw brief staat genoemd of ik misschien niet eerder een email hebt ontvangen van u met uw factuur? Is zoiets al bekend bij u… want dat klopt inderdaad, die heb ik niet eerder van u ontvangen omdat het emailadres niet klopt. Het is mijn emailadres niet. En ik had al niets besteld en als een bestelling niet is gedaan, dan kunnen daar geen betaalverplichtingen tegen over staan. Dit is fout op fout. Dit gaat zo niet goed. Want als die producten dan ook nog eens onverwijld zijn teruggestuurd, dan begrijp ik niet wat er aan de hand is. Ik heb er zelfs ook over gecommuniceerd met u fa. Billink zelf en dat die bestelling niet klopte en de spullen retour waren gegaan. Dit is een slechte ervaring, dus zet u dit aub spoedig recht. Dankuwel vast hiervoor.

Gewenste Oplossing:

Factuur intrekken