Despina Alexandraki op 02 maart 2023 over Billink in de categorie Betalingsdiensten
Goedemorgen, We zien dat er telefonisch contact is geweest met onze klantenservice over deze klacht. Hopelijk is het voor nu goed opgelost, mocht er nog verdere vragen zijn horen wij het graag:). Met vriendelijke groeten, Team Billink.
Na acht maanden ontving de klager eindelijk contact over een gepauzeerde rekening, maar de communicatie verliep niet naar tevredenheid. De klager voelde zich niet netjes behandeld en vond het bedrijf niet serieus. De klacht is inmiddels opgelost.
Na 8 maanden pas een keer contact dat er een rekening gepauzeerd is waar nog niks mee gedaan is, dat is hun beleid, prima, vervolgens niet netjes aangesproken en opgehangen, geen serieus bedrijf
In ieder geval even aanhoren en meedenken met wat er mis is gegaan en niet doen alsof er iemand aan de lijn hangt waar niet mee te praten valt, want het gesprek liep niet uit de hand om zoiets te suggereren en op te hangen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Billink over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Billink in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Billink een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 maart 2023 om 12:30 geantwoord
Goedemorgen,
We zien dat er telefonisch contact is geweest met onze klantenservice over deze klacht.
Hopelijk is het voor nu goed opgelost, mocht er nog verdere vragen zijn horen wij het graag:).
Met vriendelijke groeten,
Team Billink.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
