Gerardderonde op 13 april 2023 over Bike2Bike in de categorie Internetshops - Fietsen
Beste Gerard, Allereerst onze welgemeende excuses voor het ongemak. Inmiddels hebben wij u gemaild over uw bestelling en de bestelde fiets. Kunt u svp reageren op de mail zodat wij uw bestelling verder kunnen verwerken? Alvast bedankt.
Ik ben nog steeds niet tevreden. Er is een afspraak gemaakt: om een andere fiets te leveren binnen drie dagen gerekend vanaf maandag 17-04, er zou een mail komen met...
Een klant heeft op 9 april 2023 een fiets besteld en betaald bij Bike2Bike, met de belofte dat deze de volgende werkdag geleverd zou worden. Tot nu toe heeft de klant echter geen levering ontvangen en ook geen reactie van het bedrijf gekregen. De klacht is inmiddels opgelost.
Op 09-04-2023 heb ik een fiets besteld en betaald, de volgende werkdag zou deze fiets geleverd worden. Tot op heden heb ik niks meer gehoord.
Geld terug
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bike2Bike in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bike2Bike een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 april 2023 om 15:02 geantwoord
Beste Gerard,
Allereerst onze welgemeende excuses voor het ongemak.
Inmiddels hebben wij u gemaild over uw bestelling en de bestelde fiets.
Kunt u svp reageren op de mail zodat wij uw bestelling verder kunnen verwerken?
Alvast bedankt.
Heeft op 19 april 2023 om 13:00 geantwoord
(10)
Ik ben nog steeds niet tevreden. Er is een afspraak gemaakt: om een andere fiets te leveren binnen drie dagen gerekend vanaf maandag 17-04, er zou een mail komen met de verzendgegevens, en een gedeelte van het aankoopbedrag zou retour gestort worden. Tot op heden niks meer gehoord.
Reactie van de melder van de klacht Gerardderonde
2 jaren geleden - Wederom contact gehad met Bike2bike: de bestelling geannuleerd vanwege meer levertijd. Het aankoopbedrag terug gevraagd en terug gekregen binnen de afgesproken termijn.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
