Arjen8080 op 02 september 2024 over Bike2Bike in de categorie Internetshops - Fietsen
Beste Klant, Het is slordig gegaan met uw bestelling en daarom willen wij u onze welgemeende excuses aanbieden. Uw aankoopbedrag hebt u op 03-09-2024 terugontvangen en dit hebt u aan ons bevestigd. Graag deze klacht afsluiten. Alvast bedankt. Bike2bike
Een klant van Bike2Bike heeft een fiets besteld die niet leverbaar bleek te zijn en wacht sindsdien op een terugbetaling. Ondanks herhaalde verzoeken is het geld nog niet teruggestort, wat leidt tot zorgen over de afhandeling, mede door negatieve ervaringen van andere klanten. De klacht is inmiddels opgelost.
We hebben hier een fiets besteld, die bleek echter niet leverbaar. Nu hebben we al meerdere malen om ons geld gevraagd en dat is nog steeds niet teruggestort.
Gezien alle slechte ervaringen van andere mensen vrees ik het ergste.
Wij willen ons geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Bike2Bike in behandeling genomen
Heeft op 25 oktober 2024 om 13:00 geantwoord
Beste Klant,
Het is slordig gegaan met uw bestelling en daarom willen wij u onze welgemeende excuses aanbieden.
Uw aankoopbedrag hebt u op 03-09-2024 terugontvangen en dit hebt u aan ons bevestigd.
Graag deze klacht afsluiten.
Alvast bedankt.
Bike2bike
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bike2Bike een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
