Klacht over Bike2Bike: Verkeerde kleur

Mijn Klacht:

Via Bike2Bike heb ik een kinderfiets besteld 24 inch in de kleur blauw. Helaas is mij een turquoise fiets afgeleverd met een blauwe kettingkast en blauwe velgen.

Gewenste Oplossing:

Omdat Bike2Bike mij geen (passende) oplossing biedt en het contact erg moeizaam verloopt (ze zijn telefonisch niet bereikbaar, op Whatsapp reageren ze niet en via mail reageren ze laat en afhoudend), wil ik graag dat de fiets gratis wordt geretourneerd.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bike2Bike in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bike2Bike een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bike2Bike

Heeft op 20 maart 2023 om 18:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Agnes,

De Spirit Cargo blauw en turquoise worden op onze website aangeboden inderdaad en u hebt de blauwe variant besteld en die hebt u ook ontvangen, alle fietsen van de nieuwe collectie zien er zo uit(de kleur van de kettingkast en velgen is net anders). Het is dus geen sprake van een productiefout.

U hebt inmiddels besloten om de geleverde fiets te houden.

Bike2bike

Agnes Pelser

Heeft op 08 mei 2023 om 16:42 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Bike2Bike komt niet met een oplossing, om van al het ge-emmer af te zijn, hebben we besloten de fiets te houden en door te verkopen aan een bevriende fietsenmaker. Via een andere internetaanbieder hebben we dezelfde fiets besteld, dezelfde kleuren en deze was wel goed. Het is dus wel degelijk een fout van Bike2Bike, maar gezien de vele negatieve recensies is het niet zinvol om hiermee door te gaan. Het is een malifide internetaanbieder en zou niets meer mogen verkopen.

Klacht: Verkeerde kleur

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Bike2Bike

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Fietsen