Klacht over Bike2Bike: Slechte kwaliteit fiets

Mijn Klacht:

Hadden de fiets redelijk snel binnen. Maar mijn zoon heeft er bij elkaar een uur op gefietst en de trapas valt uit elkaar. Contact gehad, hun zouden de fiets ophalen en maken. Maar elke keer een dag afgesproken dat ze hem ophalen. Maar komen niet opdagen. Dit al 5 keer. Maar wel elke keer regelen met werk dat er iemand thuis is. Ik wil nu eigenlijk mijn geld terug. Binnenkort gaat ik aangifte doen bij de politie. Nu al 1,5 maand kan hij niet naar school fietsen.

Gewenste Oplossing:

Mijn geld terug en eigenlijk nog meer dan dat de fiets gekost heeft, voor de onkosten. Anders gaat ik er een zaak van maken op de kosten van hun

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bike2Bike in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bike2Bike een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bike2Bike

Heeft op 20 maart 2023 om 18:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

De fiets is al gebruikt en daarom kunnen wij de fiets niet terugnemen, dit hebben wij al een paar keer uitgelegd en dit staat ook duidelijk in onze algemene voorwaarden. U hebt zeker garantie op deze fiets en daarom hebben wij u ook oplossingen aangeboden.

Inmiddels is de fiets opgehaald voor reparatie .

Bike2bike

R Van de Sande

Heeft op 20 maart 2023 om 18:49 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Ze hebben ons zo lang laten zitten. Ik wil compensatie. En heeft vele vrije dagen gekost. Moesten elke x thuis zijn, maar er kwam niemand opdagen om de fiets op te halen. De fiets is nu inderdaad opgehaald. Na dreigen dat ik aangifte ging doen. Want ze reageerde ook niet meer op andere mail. Maar we hebben hem nog niet terug in de perfecte staat. Al zal hij terug komen gaat ik hem van boven tot onder controleren of het onderdeel vervangen is, als hun erbij zijn.

Reactie van de melder van de klacht R Van de Sande

2 jaren geleden - Een fiets waar een uur op gefietst is. Dat mag dit niet gebeuren, dat de trapas uit elkaar valt. De fiets is dus nog nieuw. Jullie hebben dit zeker niet meerdere malen uitgelegd. En jullie zijn niet met meerdere oplossingen gekomen. Meerdere dagen hebben jullie afspraak gemaakt om te komen halen, maar niet op komen dagen. Ik kan nu ook aangifte van diefstal doen. Ik heb m'n fiets niet terug. Aantal dagen zijn voorbij.

Klacht: Slechte kwaliteit fiets

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Bike2Bike

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Fietsen