Mijn Klacht:

Op 31 januari hebben wij een fiets besteld bij bike2bike, deze bleek niet leverbaar. Via de mail kregen we dit te horen, we kregen meerdere alternatieve fietsen aangeboden, maar deze vielen niet in de smaak bij onze zoon. Bestelling dus geannuleerd via de mail. Bike2bike zou de annulering ook doorgeven aan riverty, maar dit is nooit gebeurt. Nu al meerdere keren contact via de mail gehad met bike2bike en steeds geven ze aan er mee bezig te wezen. Telefonisch krijg je geen gehoor. Contact gehad met riverty en zij hebben ons betaalverzoek kunnen uitstellen, maar over 4 dagen verloopt het betalingstermijn en ik zit niet te wachten op incassokosten

Gewenste Oplossing:

Riverty betaling annuleren