Jet28 op 05 september 2024 over Bike2Bike in de categorie Internetshops - Fietsen
Beste Henriette, Uw bestelling is inmiddels geannuleerd zoals u hebt gevraagd. Dit hebben wij ook aan u bevestigd via de mail. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groeten, Bike2bike
Een klant heeft een fiets besteld en betaald bij Bike2Bike, met de belofte van levering binnen vijf werkdagen. Na deze termijn heeft de klant echter geen enkele communicatie ontvangen en bleef het stil op e-mails, WhatsApp-berichten en voicemails.
Fiets besteld en betaald. Levering binnen 5 werkdagen volgens de site en de mail. Echter daarna niets meer vernomen. Geen reacties meer op mails, WhatsApp berichten en voicemails.
Of de bestelde fiets ontvangen of geld terug
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bike2Bike nog niet in behandeling is genomen.
Reactie van de melder van de klacht Jet28
1 jaar geleden - Ze hebben van zich laten horen, maar nu is het opeens weer stil. Gisteren de toezegging dat ik die dag de leverdatum zou horen maar tot op heden geen bericht ontvangen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Bike2Bike in behandeling genomen
Heeft op 11 september 2024 om 12:49 geantwoord
Beste Henriette,
Uw bestelling is inmiddels geannuleerd zoals u hebt gevraagd.
Dit hebben wij ook aan u bevestigd via de mail.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groeten,
Bike2bike
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bike2Bike een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
