Klacht: Niet terugbetalen van niet leverbare fiets

Kondo op 19 december 2023 over Bike2Bike in de categorie Internetshops - Fietsen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
āœ… Klacht opgelost op 25 oktober 2024
Reactie van het bedrijf:

Beste Alma, Het is slordig gegaan met uw bestelling en daarom willen wij u onze welgemeende excuses aanbieden. Uw aankoopbedrag hebt u op 23-12-2023 terugontvangen en dit hebt u aan ons bevestigd. Graag deze klacht afsluiten. Alvast bedankt. Bike2bike

Bedrijf Bike2Bike
Status Opgelost
Datum 19 december 2023

Een klant van Bike2Bike heeft een klacht ingediend over het niet terugbetalen van een niet leverbare fiets, die besteld was voor de verjaardag van een kind. Ondanks herhaalde verzoeken om het geld terug te storten, heeft het bedrijf geen actie ondernomen, wat leidt tot frustratie en teleurstelling bij de klant. De klant raadt anderen aan om voorzichtig te zijn en eerst reviews te lezen voordat ze bij dit bedrijf kopen.

Mijn Klacht:

Wat een walgelijk bedrijf is dit. Je koopt een fiets, voor de verjaardag van een kindje. Vervolgens wordt de fiets niet geleverd en is niet op voorraad. Deze fiets mogen ze niet eens aanbieden, aangezien het een merk van een andere aanbieder bleek te zijn.

Vervolgens per mail de noodzaak aangegeven van het terug krijgen van het geld en hiermee het op tijd kunnen aanschaffen van zijn verjaardagsfiets, heeft de zogenaamde spoedbetaling nog steeds niet doen verschijnen. Dit bedrijf speelt met kinder emoties en doet nul moeite om hun verantwoording hierin te nemen.

Echt te walgelijk voor woorden. Koop nooit zonder (vele) reviews te lezen. Allemaal slechte reviews. Koop hier niets!

Gewenste Oplossing:

Geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Bike2Bike in behandeling genomen

Bike2Bike

Heeft op 25 oktober 2024 om 16:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Alma,

Het is slordig gegaan met uw bestelling en daarom willen wij u onze welgemeende excuses aanbieden.

Uw aankoopbedrag hebt u op 23-12-2023 terugontvangen en dit hebt u aan ons bevestigd.

Graag deze klacht afsluiten.

Alvast bedankt.

Bike2bike

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bike2Bike een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Kondo
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM