Froukjek. op 13 september 2022 over Bike2Bike in de categorie Internetshops - Fietsen
Beste Froukje, Op 16-09 hebben wij Afterpay gemaild en gevraagd of wij de factuur kunnen ontvangen zodat wij zelf de factuur kunnen betalen, de factuur kan niet automatisch ingetrokken worden. Deze mail hebt u ook ontvangen. Zodra wij de factuur...
Samenvatting wordt geladen...
Al eerder deze klacht bij jullie , bij Bike2Bike en afterpay gemeld. Nog geen oplossing en veel aanmanningen. Fiets besteld in mei was niet op voorraad andere optie ook niet. Na veel contact met Bike2Bike en afterpay en beloftes die ze niet nakomen. Elke keer aanmaningenen nu overgedragen naar info score nederland weer een aanmaning.
Dat je factuur wordt geannuleerd we hebben toch niets ontvangen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bike2Bike in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bike2Bike een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 september 2022 om 16:24 geantwoord
Beste Froukje,
Op 16-09 hebben wij Afterpay gemaild en gevraagd of wij de factuur kunnen ontvangen zodat wij zelf de factuur kunnen betalen, de factuur kan niet automatisch ingetrokken worden. Deze mail hebt u ook ontvangen.
Zodra wij de factuur ontvangen zullen wij dit betalen zodat het probleem opgelost wordt.
Onze welgemeende excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groeten,
Bike2bike
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
